好的企业网站要具备什么？10个要点

大多数企业主判断自己的网站，靠的是看一眼。这恰恰是信息量最少的测试，因为你早就知道公司做什么、在哪里、为什么值得打电话来。访客对这些一无所知，他多半在用手机，而且正拿你和另外两三个标签页里的竞争对手做比较。

好的企业网站要通过的是另一套测试。其中十项比页眉用什么颜色重要得多，而且几乎每一项你今天下午就能自己检查，不需要开发人员。下面是我们做网站时遵循的清单，按访客实际经历的顺序排列，最后是我们会刻意不放的东西。

好的企业网站要具备什么？

好的企业网站在第一屏就讲清楚你做什么、为谁做；在手机上用起来顺畅；加载快；安全；让联系你只需点一下；用真实证据支撑自己的说法；能在搜索引擎中被找到，也能被答案引擎读懂；并且始终归你所有、由你掌控。设计当然重要，但它的价值在于服务以上这些。

注意这个答案里没提到的东西：页面数量、动画效果，以及看起来够不够新潮。这些并非无关紧要，但一个网站可以样样都有，却在下面每一项测试中不及格。反过来也成立。一个朴素但十项全过的网站，通常比一个只过四项的漂亮网站效果更好。

1. 第一屏就说清楚你做什么

在访客往下滑之前，首页顶部就应该说明你卖什么、卖给谁、在哪里。访客应该能用一句话复述出来。如果你的主标题原封不动放到竞争对手的网站上也说得通，它就没有尽到责任。

“面向未来的解决方案”和“您值得信赖的伙伴”都不及格。“为广州写字楼提供中央空调安装与维护”就及格了，哪怕不那么好听，因为正好需要这项服务的访客一眼就知道找对了地方，其他访客也知道可以离开。

快速测试：在手机上把首页给一个不了解你公司的人看五秒钟，然后问他你是做什么的。如果他答得犹豫，首先要改写的就是主标题。

2. 在手机上真正好用

Google 索引的是你网页的手机版本，而不是电脑版本。这种做法叫作移动优先索引，意思是：如果某段内容或某个链接只存在于电脑版布局里，那么对搜索引擎来说它根本不存在。

实际检查很简单。文字不放大也能看清。按钮要大到拇指能点中，间距要够开，不会误点旁边的按钮。页面不能左右滑动。菜单要能顺畅地展开和收起。电话号码点一下就要能拨出。

请用你自己的手机、在移动数据而不是办公室 Wi-Fi 下做这些检查。一个在高速网络的电脑上看起来很快的网站，换到地铁里一部中端手机上，可能完全是另一种体验，而这正是大多数访客真实的上网状态。

3. 加载快

Google 通过一组名为 Core Web Vitals 的指标公布了它认为“良好”的标准。主要内容应在 2.5 秒内出现（Largest Contentful Paint），页面对一次点击的响应应在 200 毫秒以内（Interaction to Next Paint），加载过程中版面不应跳动（Cumulative Layout Shift 低于 0.1）。

这些数字不必记住。把网址输入 Google 免费的 PageSpeed Insights 工具，看手机端的结果是否通过即可。如果没通过，常见原因是图片过大、插件或第三方脚本过多，以及主机配置不足。

很多在其他方面都不错的网站，恰恰在速度上悄悄失分。原因和解决办法我们在网站为什么慢这篇指南里写得很完整，这里不再重复。

4. 安全，而且看得出安全

每个页面都应通过 HTTPS 加载，并配有有效的 SSL 证书。Chrome 等浏览器会在普通 HTTP 页面的地址栏标注“不安全”，访客如果在一个要他留下电话号码的页面上看到这几个字，离开是很合理的反应。

证书只是最低要求。安全还意味着网站背后的软件持续更新，有存放在服务器之外的近期备份，并且你清楚这两件事由谁负责。一种常见的问题比被黑更不起眼：软件三年没人更新、存在已知漏洞，而网站主人还以为当初的开发者一直在照看。

5. 联系你只需点一下

已经决定联系你的访客，不应该还要去找联系方式。电话、邮箱，以及你的客户常用的即时通讯入口，应该出现在每个页面的页眉或页脚，并且在手机上都能一点即用。

用哪种即时通讯，取决于你的客户在哪里。在中国大陆，客户习惯用微信，放一个清晰的微信联系方式往往比其他任何渠道都管用；在中东和许多海外市场，WhatsApp 往往才是客户真正会用的渠道。另外，在每个服务页面的末尾放一个明确的下一步，让访客读到页面底部时知道该做什么。

如果你用了联系表单，每个月给自己发一条测试消息。表单在没有任何报错的情况下停止送达，是企业网站上最常见的问题之一，而网站主人往往最后才发现，因为唯一的症状就是一片安静。

6. 用真实证据支撑自己的说法

每个企业网站都说自己专业、可靠。访客会把这些词完全略过。真正有说服力的是他能去核实的证据：真实的项目、你的作品或经营场所的真实照片、同意公开名字的客户，以及写得足够具体、可以查证的资质。

在这一点上我们的立场很明确。图库里陌生人在办公室里微笑的照片，比留白更伤害信任，因为访客一眼就认得出来。编造的客户评价更糟，它们很容易被识破，还会让旁边真实的说法也显得像编的。三个真实案例，每个配一句说明做了什么，胜过二十个泛泛的例子。

7. 结构与客户找你的方式一致

每项主要服务都应该有自己的页面和清晰的标题，而不是用一个“服务”页面罗列十项服务、每项一段话。这样访客可以直接进入他需要的内容，搜索引擎也有一个具体的页面去匹配一次具体的搜索。

很多小企业网站正是在这里不知不觉拖了自己后腿。一个页面不可能在十种不同服务上都获得排名，因为它其实哪一项都没讲透。分开的页面，通过简洁的菜单连接起来，相关的页面之间再互相链接，才能让每项服务都有被找到的机会。

菜单要短。如果访客要点开三层导航才能找到价格或电话，说明菜单层级太深，需要压平。

如果你同时面向中文和英文客户，结构也意味着每个语言版本都是真正完整的网站，而不是在单一语言网站上加一个翻译过的首页。如果其中有阿拉伯语版本，还需要正确的从右到左排版。

8. 能在搜索引擎中被找到

一个 Google 没有收录的好网站，等于不存在。至少，每个页面都需要独立的标题和描述、一个清晰的主标题、搜索引擎能读取的文字、一份站点地图（sitemap），并且没有误设的“禁止搜索引擎抓取”指令。

开通免费的 Google Search Console 并提交站点地图，它会告诉你哪些页面已被收录、哪些没有，以及原因。如果网站已经上线却搜不到，原因通常是技术性的，并不神秘，最常见的几种我们整理在网站为什么在 Google 上搜不到这篇文章里。

如果你的客户主要在中国大陆，还要考虑百度，可以通过百度搜索资源平台提交网站。另外请注意，网站如果托管在中国大陆的服务器上，需要先办理 ICP 备案才能正常开放访问。

9. 答案引擎能读懂并引用它

ChatGPT 搜索、Google AI Overviews 等生成式答案引擎，会根据它们能理解、能确定出处的页面来组织答案。企业网站如果用平实的句子写明事实，比如你做什么、在哪里经营、提供哪些服务，而不是把这些埋在口号或图片里，就更容易被引用。

结构化数据在这里很有帮助。它是访客看不到的代码，明确告诉机器：这个页面描述的是一家叫这个名字、在这个地址、提供这些服务、拥有这些社交账号的企业。公司名称、地址和电话在所有出现的地方都要写得完全一致，包括你的网站和你链接到的各个平台主页，让所有来源对“你是谁”说法一致。如果公司同时有中文名和英文名，把两个名字放在同一个显眼的地方一起写明。

这是清单里比其他各项都新的要求，大多数企业网站还没跟上。搜索引擎优化和答案引擎优化有什么区别，我们在生成式引擎优化（GEO）这篇指南里做了说明。

10. 网站归你所有，并且能保持更新

域名应该注册在你名下，登录账号掌握在你手里。你应该能自己修改文字、价格和照片，而不必每改一次都付费。上线之后，更新、备份和续费也应该有明确的负责方。

所有权是企业主最后才想到、却最先后悔的一项。如果域名是用前一位开发者的账号注册的，或者网站建在一个无法导出内容的平台上，想要离开就会很慢，有时甚至做不到。我们在定制网站、建站工具还是模板一文中，正是从这个角度比较了三者的利弊。

保持更新同样重要。一个还挂着去年价格、已关闭门店，或者新闻栏目最新一篇是三年前的网站，会让访客怀疑这家公司是否还在经营。如果你没办法坚持更新博客，就不要加博客。

如何在十分钟内检查自己的网站

把下面的表格当作自查清单。每一项用手机和浏览器花一两分钟就能查完，每一个“否”都是一个具体可以修的问题，而不是一种“网站该改版了”的模糊感觉。

企业网站上我们会刻意不放的东西

和要点清单一样有用的，是那份“花钱多、作用小”的清单。自动轮播的图片横幅，会把第一张之后的内容藏起来，不等它轮播的访客根本看不到。自动播放且带声音的视频，大多数浏览器本来就会拦截，结果只是让页面更重。“点击进入网站”之类的启动页，则毫无理由地在访客和内容之间多加了一次点击。

那些你维护不了的功能也是一样。没人回复的在线客服窗口、只有上线那一周两篇文章的博客、从去年春天起就空着的活动页面，传递出的主要是无人打理。在有人真正负责运营之前，先别放。

如果你正在做预算，网站的费用主要取决于页面数量、语言数量以及你真正需要的功能，具体拆解见我们的指南企业网站要花多少钱。